Questa sezione fornisce tutte le informazioni necessarie riguardo alla consegna, i costi di spedizione, le tempistiche di gestione degli ordini e altre informazioni utili relative alla spedizione.
Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di procedere con un ordine per comprendere le normative applicabili e le possibili limitazioni.
Ⅰ. Destinazioni di consegna
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo per indirizzi in Italia.
Le zone coperte includono:
Territori continentali, sia in ambito urbano che rurale
Isole principali come Sicilia e Sardegna
Non sono previsti invii verso altre destinazioni, comprese altre nazioni dell'Unione Europea o paesi extra UE.
Ⅱ. Tariffe di spedizione e prezzi
Le spese di spedizione sono determinate in base all'importo dell'ordine:
Gli ordini superiori o uguali a 144,31 € non prevedono costi di spedizione aggiuntivi
Gli ordini inferiori a tale importo sono soggetti a una tariffa di spedizione fissa pari a 8,28 €
Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA italiana del 22%.
La spedizione avviene con la modalità DDP (Delivered Duty Paid), che comprende tutte le imposte e i dazi doganali nel prezzo finale.
Ⅲ. Gestione degli ordini e tempi di consegna
I tempi di gestione dell'ordine iniziano dalla conferma del pagamento:
I pagamenti ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati il medesimo giorno
I pagamenti ricevuti dopo le 18:00 sono elaborati il giorno lavorativo successivo
Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene normalmente trattato in 1-3 giorni lavorativi e successivamente affidato al corriere.
I corrieri impiegati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitorare lo stato della spedizione.
In condizioni normali, il tempo stimato di consegna è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
Eventuali ritardi, causati da condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, operazioni doganali o problemi logistici, potrebbero influire sui tempi di consegna; in tali casi, le informazioni rilevanti verranno comunicate via email.
Ⅳ. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, saranno inviate via email le informazioni di tracciamento, comprensive di:
Numero dell'ordine
Corriere incaricato
Link per seguire il pacco
Queste informazioni permetteranno di monitorare lo stato della consegna e le tempistiche previste.
Ⅴ. Trasparenza dei costi
Per garantire chiarezza sui costi applicati:
Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA al 22%
Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri doganali
Il riepilogo dell'ordine fornirà un dettaglio completo di tutti i costi
La modalità DDP non prevede costi aggiuntivi oltre quelli indicati
Ⅵ. Controllo della consegna e problematiche
Al momento della consegna, è consigliato controllare lo stato dell’imballaggio.
Se il pacco presenta danni evidenti, segni di umidità o alterazioni, è necessario documentare la situazione con fotografie e segnalarla immediatamente al corriere. In caso di consegna a terzi, è utile confermare l'integrità del pacco prima di accettarlo.
Nei seguenti casi, si raccomanda di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video:
Pacco smarrito o recapitato all'indirizzo errato
Imballaggio visibilmente danneggiato
Status della spedizione fermo o anomalo per un periodo esteso
In seguito alle verifiche, verranno determinate le azioni da intraprendere in base alla situazione riscontrata.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti, i costi associati saranno solitamente a carico del destinatario.
Ⅶ. Modifiche o cancellazioni dell’ordine
Le modifiche o cancellazioni possono essere effettuate secondo le seguenti modalità:
Prima della spedizione (di solito entro 72 ore dall'ordine), è possibile modificare i dati di consegna o annullare l'ordine
Dopo la spedizione, non è più possibile modificare l’ordine; in questo caso, si applicheranno le disposizioni della Politica di reso, rimborso e sostituzione
Ⅷ. Contatti
Per domande relative alla Politica di spedizione o sullo stato della consegna, è possibile contattare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 14 WARREN AVE, ALBANY, NY 12203, US
Telefono: +1 (919) 413-7596
Email: jardin@luxeloftdesign.com
Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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