Politica di cancellazione dell’ordine

La presente sezione descrive le condizioni, la procedura e le modalità relative alla cancellazione di un ordine dopo che è stato effettuato.

Si consiglia di leggere attentamente le informazioni sottostanti prima di inviare una richiesta di cancellazione, per comprendere correttamente i termini e la procedura.

Ⅰ. Condizioni per la cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine se vengono rispettate le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere inviata entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

• L'ordine non deve essere stato ancora elaborato o spedito.

• Devono essere forniti i seguenti dati per la verifica: numero dell’ordine, prova di pagamento (ad esempio una ricevuta o screenshot) e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

Le richieste che soddisfano i criteri indicati saranno verificate, e l'esito sarà comunicato tramite email.

Ⅱ. Eccezioni alla cancellazione

In alcuni casi, la cancellazione dell'ordine non è possibile, tra cui:

• Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere.

• Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di informazioni incomplete o non corrette.

Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, è comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione, in conformità con le normative vigenti.

Ⅲ. Procedura di richiesta di cancellazione

Per annullare un ordine, è necessario contattare il servizio assistenza e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine

• Prova di pagamento

• Una breve descrizione della richiesta di cancellazione

I canali disponibili per contattare l’assistenza sono:

• Telefono: +1 (919) 413-7596

• Email: jardin@luxeloftdesign.com

Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per verificare e gestire la richiesta di cancellazione.

Ⅳ. Verifica e modalità di rimborso

Una volta ricevuta la richiesta completa di cancellazione, sarà esaminata e l'esito sarà comunicato via email entro un periodo ragionevole di giorni lavorativi.

Il rimborso sarà applicato agli ordini che soddisfano le condizioni di cancellazione e che non sono stati spediti, oppure per ordini restituiti in circostanze specifiche.

Gestione del rimborso:

• Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine (ad esempio Visa o Mastercard).

• I tempi di accredito potrebbero variare in base ai processi bancari o ai sistemi dell’istituto di pagamento.

• Se l’accredito non è visibile dopo un periodo ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti in relazione alla richiesta di cancellazione sono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

• I dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

• È possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali in conformità con la normativa.

• Per esercitare tali diritti, si possono utilizzare i recapiti forniti.

Ⅵ. Assistenza e contatti

Per qualsiasi informazione aggiuntiva sulla Politica di cancellazione dell’ordine o sulle relative modalità operative, è possibile contattare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 14 WARREN AVE, ALBANY, NY 12203, US

• Telefono: +1 (919) 413-7596

• Email: jardin@luxeloftdesign.com

• Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)