Termini di servizio

I presenti termini regolano l'accesso e l'uso della piattaforma, nonché la registrazione e l'effettuazione di ordini.

Si consiglia di leggere attentamente le seguenti condizioni per comprendere diritti e responsabilità prima di proseguire con la navigazione, registrarsi o effettuare un acquisto.

Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio

I servizi resi disponibili sulla piattaforma sono esclusivamente destinati a utenti residenti in Italia, comprensivi di aree urbane, rurali e principali isole come Sicilia e Sardegna.

Non sono previsti servizi per altri paesi o territori. Se non si accettano anche solo alcune delle disposizioni contenute in questi termini, l’uso della piattaforma deve essere interrotto.

Ⅱ. Registrazione e sicurezza dell'account

Durante la registrazione o l’utilizzo dell'account, è necessario fornire informazioni personali accurate, veritiere e aggiornate per garantire il corretto funzionamento dei servizi.

L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi uso improprio o divulgazione delle stesse sarà responsabilità dell’utente.

In caso di interruzioni del servizio dovute a eventi imprevisti come calamità naturali o guasti di sistema, si procederà secondo le circostanze.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Durante l'utilizzo della piattaforma, verranno trattati dati come nome, contatti, indirizzo di spedizione, dati di pagamento e informazioni di navigazione, necessari per gestire gli ordini, l'assistenza post-vendita e altre comunicazioni di servizio.

I dati sono trasmessi in modo sicuro tramite crittografia TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e la normativa italiana sulla protezione dei dati.

I cookie potrebbero essere utilizzati per memorizzare preferenze, raccogliere statistiche di navigazione o migliorare l’esperienza dell’utente. Le modalità di gestione sono accessibili tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, si rimanda all'Informativa sulla privacy e Cookie.

Qualora siano raccolti dati di minori di 18 anni, tali dati saranno trattati secondo le normative vigenti.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

La piattaforma fornisce descrizioni e immagini dei prodotti entro limiti ragionevoli.

Le differenze minime, come variazioni di colore, dimensioni o imballaggio dovute a dispositivi di visualizzazione o modifiche nei processi produttivi, non sono considerate difetti.

Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo

I prezzi indicati sul sito includono l’IVA al 22% e sono calcolati in base alla modalità DDP (Delivered Duty Paid), che include tutte le imposte e i dazi doganali.

Le spedizioni in Italia, incluse le isole, non comportano costi aggiuntivi per sdoganamento. I dettagli sono descritti nella Politica IVA e consegna DDP.

Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento

Gli ordini vengono elaborati dopo aver ricevuto la conferma del pagamento completo.

Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard, con transazioni in euro (€).

Il pagamento è protetto tramite crittografia TLS/SSL. Per ulteriori dettagli, si rimanda alla Metodi di pagamento.

Ⅶ. Spedizione e consegna

Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene elaborato in 1–3 giorni lavorativi e spedito successivamente.

I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi in Italia, variabili a seconda delle condizioni logistiche.

Per ordini pari o superiori a 144,31 €, non vengono applicati costi di spedizione. Per ordini inferiori, si applica una tariffa fissa di 8,28 €.

I vettori utilizzati per le spedizioni includono DHL, FedEx e UPS, con tracciamento disponibile.

Se l’indirizzo di consegna è errato, i costi aggiuntivi saranno generalmente a carico del destinatario. Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

Ⅷ. Cancellazione dell’ordine, resi e sostituzioni

L'ordine può essere cancellato prima della spedizione (normalmente entro 72 ore dall'ordine); dopo la spedizione, la cancellazione non è più possibile.

In conformità con la Direttiva UE 2011/83, è possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Per richiedere un reso o una sostituzione, è necessario contattare l’assistenza, fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento e informazioni sullo stato del prodotto.

Dopo la verifica, verranno fornite istruzioni per il reso e indicazioni logistiche.

I tempi e le modalità di rimborso o sostituzione dipendono dal metodo di pagamento utilizzato e dalle verifiche effettuate. Maggiori dettagli sono forniti nella Politica di cancellazione dell’ordine e nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Ⅸ. Regole di utilizzo

La piattaforma deve essere utilizzata esclusivamente per scopi leciti. È vietato l'uso fraudolento, la violazione di diritti di proprietà intellettuale o altre attività illegali, con le relative responsabilità a carico dell'autore.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile

Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

I presenti termini sono regolati dalla legislazione dell'Unione Europea e italiana; in caso di conflitto, prevale la normativa europea.

Le controversie saranno trattate dai tribunali italiani competenti.

Ⅺ. Contatti

Per domande relative ai Termini di servizio o sull’uso della piattaforma, è possibile contattare:

• Indirizzo: 14 WARREN AVE, ALBANY, NY 12203, US

• Telefono: +1 (919) 413-7596

• Email: jardin@luxeloftdesign.com

• Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)