Politica di spedizione

Questa sezione fornisce tutte le informazioni necessarie riguardo alla consegna, i costi di spedizione, le tempistiche di gestione degli ordini e altre informazioni utili relative alla spedizione.

Si raccomanda di leggere attentamente quanto segue prima di procedere con un ordine per comprendere le normative applicabili e le possibili limitazioni.

Ⅰ. Destinazioni di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile solo per indirizzi in Italia.

Le zone coperte includono:

• Territori continentali, sia in ambito urbano che rurale

• Isole principali come Sicilia e Sardegna

Non sono previsti invii verso altre destinazioni, comprese altre nazioni dell'Unione Europea o paesi extra UE.

Ⅱ. Tariffe di spedizione e prezzi

Le spese di spedizione sono determinate in base all'importo dell'ordine:

• Gli ordini superiori o uguali a 144,31 € non prevedono costi di spedizione aggiuntivi

• Gli ordini inferiori a tale importo sono soggetti a una tariffa di spedizione fissa pari a 8,28 €

Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA italiana del 22%.

La spedizione avviene con la modalità DDP (Delivered Duty Paid), che comprende tutte le imposte e i dazi doganali nel prezzo finale.

Ⅲ. Gestione degli ordini e tempi di consegna

I tempi di gestione dell'ordine iniziano dalla conferma del pagamento:

• I pagamenti ricevuti entro le 18:00 vengono generalmente elaborati il medesimo giorno

• I pagamenti ricevuti dopo le 18:00 sono elaborati il giorno lavorativo successivo

Una volta confermato il pagamento, l'ordine viene normalmente trattato in 1-3 giorni lavorativi e successivamente affidato al corriere.

I corrieri impiegati includono DHL, FedEx e UPS, con possibilità di monitorare lo stato della spedizione.

In condizioni normali, il tempo stimato di consegna è di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi, causati da condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, operazioni doganali o problemi logistici, potrebbero influire sui tempi di consegna; in tali casi, le informazioni rilevanti verranno comunicate via email.

Ⅳ. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, saranno inviate via email le informazioni di tracciamento, comprensive di:

• Numero dell'ordine

• Corriere incaricato

• Link per seguire il pacco

Queste informazioni permetteranno di monitorare lo stato della consegna e le tempistiche previste.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sui costi applicati:

• Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA al 22%

• Le spese di spedizione comprendono eventuali oneri doganali

• Il riepilogo dell'ordine fornirà un dettaglio completo di tutti i costi

• La modalità DDP non prevede costi aggiuntivi oltre quelli indicati

Ⅵ. Controllo della consegna e problematiche

Al momento della consegna, è consigliato controllare lo stato dell’imballaggio.

Se il pacco presenta danni evidenti, segni di umidità o alterazioni, è necessario documentare la situazione con fotografie e segnalarla immediatamente al corriere. In caso di consegna a terzi, è utile confermare l'integrità del pacco prima di accettarlo.

Nei seguenti casi, si raccomanda di contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo materiale fotografico o video:

• Pacco smarrito o recapitato all'indirizzo errato

• Imballaggio visibilmente danneggiato

• Status della spedizione fermo o anomalo per un periodo esteso

In seguito alle verifiche, verranno determinate le azioni da intraprendere in base alla situazione riscontrata.

Nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti, i costi associati saranno solitamente a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifiche o cancellazioni dell’ordine

Le modifiche o cancellazioni possono essere effettuate secondo le seguenti modalità:

• Prima della spedizione (di solito entro 72 ore dall'ordine), è possibile modificare i dati di consegna o annullare l'ordine

• Dopo la spedizione, non è più possibile modificare l’ordine; in questo caso, si applicheranno le disposizioni della Politica di reso, rimborso e sostituzione

Ⅷ. Contatti

Per domande relative alla Politica di spedizione o sullo stato della consegna, è possibile contattare i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 14 WARREN AVE, ALBANY, NY 12203, US

• Telefono: +1 (919) 413-7596

• Email: jardin@luxeloftdesign.com

• Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)