Informativa sulla privacy

Questa informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti durante l'uso del sito web e dei servizi ad esso associati.

Si consiglia di leggere con attenzione questa sezione prima di fornire informazioni personali o procedere con un ordine, in modo da comprendere le regole e i diritti relativi alla protezione dei dati.

Ⅰ. Ambito di applicazione

Questa informativa si applica a tutte le interazioni con il sito web, incluse, a titolo esemplificativo:

• La navigazione del sito, le ricerche e la consultazione dei prodotti

• L’effettuazione di ordini, il pagamento e la gestione post-vendita

• I contatti con il servizio di supporto attraverso canali online

• Le comunicazioni relative a resi, rimborsi o risoluzione di eventuali controversie

Si precisa che gli utenti sotto i 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o a fornire i propri dati personali. Se dovessero essere raccolti dati riferibili a minori, verranno trattati secondo le normative vigenti.

Ⅱ. Tipologie di dati raccolti

I dati raccolti riguardano solo quanto necessario per fornire i servizi, e includono:

Dati forniti dall’utente:
Questi includono informazioni come nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di spedizione o di fatturazione, dettagli sugli ordini e dati necessari per la gestione del pagamento (come il riferimento al metodo di pagamento).

Dati raccolti automaticamente durante l’utilizzo:
Tra i dati raccolti automaticamente ci sono l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il browser e il sistema operativo utilizzato, gli orari di accesso, la cronologia di navigazione e le preferenze salvate tramite cookie o altre tecnologie di archiviazione locale, previo consenso dell’utente.

Non vengono raccolti dati sensibili non necessari ai servizi offerti.

Ⅲ. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati vengono trattati per le seguenti finalità legittime:

• Esecuzione del contratto: per gestire gli ordini, organizzare le spedizioni e offrire assistenza post-vendita.

• Comunicazioni di servizio: per inviare aggiornamenti riguardanti lo stato degli ordini, le spedizioni e l’assistenza.

• Ottimizzazione del sito: per eseguire analisi statistiche sull’utilizzo del sito, preferibilmente utilizzando dati anonimi o aggregati.

• Obblighi legali: per adempiere a obblighi fiscali, contabili e per prevenire frodi.

In assenza di un consenso esplicito, i dati non vengono utilizzati per finalità di marketing.

Ⅳ. Uso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, per:

• Mantenere lo stato di accesso

• Memorizzare preferenze di lingua e area geografica

• Gestire il carrello e il processo di pagamento

L’utente ha la possibilità di gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. La limitazione dei cookie non essenziali non influirà sulle funzioni base del sito, ma potrebbe ridurre alcune esperienze personalizzate.

Ⅴ. Misure di sicurezza dei dati

Per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri, vengono adottate misure tecniche e organizzative, tra cui:

• Crittografia dei dati tramite TLS/SSL

• Sistemi di controllo accessi basati sul principio del minimo privilegio

• Utilizzo di firewall e verifiche periodiche di sicurezza

• Formazione periodica del personale sui principi di protezione dei dati

• Manutenzione e aggiornamento regolare dei sistemi

Ⅵ. Condivisione dei dati con terze parti

I dati vengono condivisi con terze parti solo quando strettamente necessario e in conformità con il GDPR, mediante accordi che definiscono i limiti e le responsabilità del trattamento. I principali casi di condivisione includono:

• Fornitori di servizi tecnici per la gestione dei pagamenti

• Operatori logistici e di magazzino

• Fornitori di servizi per la gestione degli ordini o dei sistemi

Le terze parti sono autorizzate a trattare i dati solo per le finalità concordate e sono obbligate a mantenere misure di sicurezza adeguate.

Ⅶ. Trasferimento internazionale dei dati

I dati vengono conservati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora siano necessari trasferimenti verso paesi al di fuori del SEE, verranno adottate adeguate misure di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e fornite le informazioni richieste dalla normativa.

Ⅷ. Periodo di conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge, come ad esempio:

• Dati relativi agli ordini e alla fatturazione conservati in conformità alla normativa fiscale

• Dopo il termine della finalità o scaduti i termini di conservazione legale, i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo diverse disposizioni legali.

Ⅸ. Gestione degli incidenti di sicurezza

In caso di eventi che possano compromettere i diritti e le libertà degli interessati, la situazione verrà gestita secondo le disposizioni del GDPR, adottando le misure correttive necessarie e notificando l'incidente quando richiesto.

Ⅹ. Diritti dell’utente

In base al GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare, quando applicabile, i seguenti diritti:

• Accesso ai dati personali

• Rettifica dei dati inesatti o incompleti

• Cancellazione dei dati nei casi previsti

• Limitazione del trattamento

• Portabilità dei dati in formato strutturato

• Opposizione al trattamento dei dati, anche per finalità di marketing

Le richieste per l’esercizio di questi diritti possono essere inviate ai contatti indicati e saranno trattate in base alle circostanze specifiche.

Ⅺ. Informazioni sui minori

Il sito non è destinato a minori e non raccoglie intenzionalmente dati personali di utenti sotto i 18 anni.

Qualora vengano rilevati dati riferibili a minori, si applicheranno le procedure legali appropriate.

Ⅻ. Contatti

Per domande relative alla presente informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

• Indirizzo: 14 WARREN AVE, ALBANY, NY 12203, US

• Telefono: +1 (919) 413-7596

• Email: jardin@luxeloftdesign.com

• Orari: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

ⅩⅢ. Aggiornamenti dell’informativa

Questa informativa sulla privacy è aggiornata in conformità con la normativa vigente e le necessità operative. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito, e si consiglia di consultarla periodicamente per eventuali aggiornamenti.